초안입니다. 법률 검토 전이며, 노란 표시 부분은 정해진 뒤 채웁니다.
알려드림 개인정보처리방침
알려드림(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 알려드림 홈페이지의 무료 진단 상담 신청으로 받은 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 처리 목적, 항목, 보유 기간
| 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 무료 진단 상담 신청 접수와 상담 연락 | (필수) 회사(쇼핑몰) 이름, 성함, 휴대폰 번호, 직원 수 (선택) 편한 통화 시간(오전·오후·저녁·아무 때나), 가장 시간이 많이 드는 일 | 신청일로부터 3년. 삭제를 요청하시면 바로 파기합니다 |
| 컨설팅 계약과 대금 결제 (계약한 경우) | 계약·청약철회 기록, 대금 결제 기록, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 계약·청약철회 5년, 대금 결제 5년, 불만·분쟁 처리 3년 (전자상거래법) |
| 서비스 안정성과 부정 이용 방지 | 접속 기록(IP 주소, 접속 시각, 브라우저 정보) | 120일(약 4개월). 통신비밀보호법이 정한 3개월보다 조금 길게 보관한 뒤 자동으로 지웁니다 |
2. 동의를 거부할 권리
개인정보 수집·이용에 동의하지 않으실 수 있습니다. 다만 필수 항목에 동의하지 않으시면 온라인 상담 신청을 할 수 없으며, 전화(010-4241-6110)나 이메일(all@allyeodream.com)로 신청하실 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
4. 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 요구되는 경우는 예외입니다.
5. 처리 위탁
| 받는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Amazon Web Services | 서버 운영과 상담 신청 정보 보관(서울 리전). 신청이 들어오면 운영자에게 알림이 가지만, 알림에는 개인정보를 담지 않습니다 |
| 주식회사 솔라피(SOLAPI) | 상담 신청 접수 안내 카카오 알림톡 발송(성함·휴대폰 번호·접수 번호, 안내를 켜는 날부터) |
| 주식회사 채널코퍼레이션(채널톡) | 상담 문의 응대와 상담 기록 보관(채널톡으로 연결된 카카오톡 상담 포함) |
6. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 삭제 요청을 받으면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄합니다.
7. 정보주체의 권리
정보주체는 언제든 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
8. 자동으로 수집하는 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부
회사는 방문 통계와 광고 성과를 재기 위해 쿠키와 이와 비슷한 도구(브라우저 저장소 등)를 쓸 수 있습니다.
- 수집하는 것: 방문한 페이지, 방문 시각, 기기·브라우저 정보(종류, 화면 크기 등), 광고를 눌러 들어온 경우 광고 클릭 식별값. 이름·연락처처럼 사람을 바로 알아볼 수 있는 정보는 받지 않습니다.
- 쓰는 곳: 서비스 개선, 광고 성과 측정.
- 보관: 회사가 직접 세는 방문 통계는 방문 단위 기록을 90일 동안 보관한 뒤 지우고, 날짜별 합계만 남깁니다. 쿠키는 브라우저에서 지우거나 정해진 기간이 지나면 사라집니다.
방문 통계: 홈페이지 방문 통계는 쿠키 없이 셉니다. 탭을 열어 둔 동안만 남는 무작위 방문 번호(탭을 닫으면 사라짐)로 한 번의 방문을 묶고, 들어온 곳(사이트 주소만), 광고 표시(utm), 휴대폰·컴퓨터 구분, 본 화면과 누른 버튼을 셉니다. IP 주소와 이름·연락처는 저장하지 않으며, 외부 분석 도구를 쓰지 않습니다.
알려드림 홈페이지는 상담 버튼(채널톡)이 상담 대화를 이어 가기 위해 쓰는 쿠키 외에는 쿠키를 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 상담 기록이 이어지지 않을 수 있습니다.
거부하는 방법: 브라우저에서 쿠키 저장을 막을 수 있습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키(또는 쿠키 및 기타 사이트 데이터)에서 차단
- Safari: iPhone은 설정 → Safari → "모든 쿠키 차단" 켜기, Mac은 Safari → 설정 → 개인정보 보호 → "모든 쿠키 차단"
- Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제에서 차단
9. 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사는 광고 성과를 재기 위해 홈페이지 방문, 버튼 누름 같은 행태정보를 쓸 수 있습니다. 홈페이지에 광고 플랫폼(예: Meta)의 도구를 설치하면, 그 플랫폼이 이 도구를 통해 행태정보를 수집할 수 있습니다. 지금은 이런 도구를 설치하지 않았으며, 설치하면 도구와 수집하는 업체를 이 방침에 적어 알려 드립니다.
- 수집하는 것: 방문한 페이지, 방문 시각, 기기·브라우저 정보, 광고 클릭 식별값
- 쓰는 곳: 광고 성과 측정과 서비스 개선
- 보관: 회사는 방문 단위 기록 90일. 광고 플랫폼이 수집한 정보는 그 플랫폼의 정책에 따릅니다.
- 거부하는 방법: 위 브라우저 쿠키 차단, 광고 플랫폼의 광고 설정(Meta는 Facebook·Instagram 앱 → 계정 센터 → 광고 기본 설정), 휴대폰 광고 식별자 끄기(iPhone은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적, Android는 설정 → Google → 광고 → 광고 ID 삭제)
- 만 14세 미만 아동의 행태정보를 알고서 수집하지 않습니다. 궁금한 점은 아래 개인정보 보호책임자에게 문의해 주세요.
10. 개인정보 보호책임자
이름: 이정명 · 이메일: all@allyeodream.com
전화: 010-4241-6110
11. 변경 안내
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.
2026년 10월 18일 두 번째 고친 내용: 상담 신청서에 선택 항목 "편한 통화 시간"을 더하고, "자동으로 수집하는 장치(쿠키 등)"와 "행태정보" 절을 새로 썼습니다(쿠키 없이 세는 방문 통계 포함).
2026년 10월 18일 고친 내용: 홈페이지 신청서가 실제로 접수되도록 바꾸면서 받는 항목을 줄이고(직책·이메일·업종·알게 된 경로 삭제), 신청 정보 보관 위치와 접속 기록 보관 기간(120일)을 적었습니다.